Ziber Kundenbedingungen

Diese Ziber Kundenbedingungen (“Bedingungen”) bilden zusammen mit den Nutzungsbedingungen, Ziber SLA, den Angebotsdetails zu deinem Abonnement und allen zusätzlichen Bedingungen, die Ziber zum Zeitpunkt der Bestellung oder Verlängerung eines Abonnements präsentiert, die „Vereinbarung“, die zwischen dir und Ziber („wir“, „uns“ oder „unser“) geschlossen wird, wenn die Entität, die du vertrittst, oder, wenn du keine Entität benennst, du als Individuum („Kunde“, „du“ oder „deine“), ein Abonnement erwirbst oder verlängerst.

Die Vereinbarung tritt an dem Datum in Kraft, an dem wir dir die Bestätigung deines Abonnements zusenden, oder dem Datum, an dem dein Abonnement verlängert wird (je nachdem, was zutrifft). Die Person, die diese Vereinbarung annimmt, erklärt, dass sie die gesetzliche Befugnis hat, diese Vereinbarung im Namen des Kunden zu schließen.

Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die Bedeutung, die ihnen unter „Definitionen“ zugewiesen wird.

Wenn du der Meinung bist, dass jemand gegen diese Bedingungen verstößt, lass es uns bitte wissen. Du kannst eine E-Mail an abuse@ziber.eu senden.

Nutzung der Dienste

Lizenzierung der Dienste

Du, der Kunde, musst die erforderlichen Abonnementslizenzen erwerben, bevor du die Dienstleistung nutzen kannst. Wenn die Nutzung der Dienstleistung über das hinausgeht, was in der Dokumentation und/oder den Nutzungslimits festgelegt ist, müssen zusätzliche Lizenzen erworben werden, um die zusätzliche Nutzung abzudecken. Die Nutzungslimits sind in der Dokumentation der Dienste oder in den Angebotsdetails des Abonnements beschrieben.

NOTE

Beispiel: Die Anzahl der Eltern/Erziehungsberechtigten, die mit dem Schüler verbunden sein dürfen, die Anzahl der Fotos, die in ein Fotoalbum hochgeladen werden dürfen, und/oder die Anzahl der Ziber Zones, die mit Ziber Kwieb verbunden sein dürfen.

Nutzungsrecht

Wir gewähren dir das Recht, auf die Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen, sowie die im Abonnement enthaltene Software zu installieren und zu verwenden, wie in diesen Bedingungen weiter beschrieben. Wir behalten uns alle anderen Rechte vor.

Nutzungsregeln

Du, der Kunde, und diejenigen, die über den Kunden Zugang zum Dienst erhalten, dürfen:

• die Dienste nur in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung nutzen;
• die Dienste nicht für Reverse Engineering, Dekompilierung oder Demontage verwenden oder technische Beschränkungen in den Diensten umgehen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht trotz dieser Beschränkungen zulässig;
• die Dienste nicht nutzen, um die Rechte anderer zu verletzen;
• die Dienste nicht nutzen, um Spam oder Malware zu verbreiten;
• die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die die Dienste beschädigen oder deren Nutzung durch andere beeinträchtigen könnte;
• keine Mechanismen deaktivieren, manipulieren oder anderweitig umgehen, die zur Messung der Nutzung der Dienste für Abrechnungszwecke verwendet werden;
• die Dienste oder Teile davon nicht vermieten, verleasen, verleihen, weiterverkaufen, übertragen oder für Dritte hosten, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich gestattet;
• niemanden bei einem der oben genannten Punkte unterstützen oder ermutigen.

Ein Verstoß gegen die Nutzungsregeln kann zur Sperrung der Dienste durch Ziber führen, ohne dass dies die Verfügbarkeit anderer Rechtsmittel beeinträchtigt. Wenn Ziber beschließt, den Dienst zu sperren, wird dies nur im erforderlichen Umfang geschehen. Sofern Ziber nicht der Meinung ist, dass eine sofortige Sperrung erforderlich ist, wird Ziber eine angemessene Benachrichtigung ausstellen, bevor die Dienste aus den oben genannten Gründen gesperrt werden.

Endbenutzer

Als Kunde kannst du anderen Nutzern („Endbenutzer“) den Zugang zu den Diensten gewähren. Du verwaltest den Zugang dieser Endbenutzer und bist für deren Nutzung der Dienste und deren Einhaltung dieser Vereinbarung verantwortlich. Du garantierst beispielsweise, dass die Endbenutzer die Nutzungsregeln einhalten.

Kundendaten

Du bist für den Inhalt aller Kundendaten verantwortlich. Du stellst sicher, dass du alle Rechte an den Kundendaten hast und behältst, die wir benötigen, um dir die Dienste bereitzustellen, ohne die Rechte Dritter zu verletzen oder uns gegenüber dir oder Dritten anderweitige Verpflichtungen aufzuerlegen. Ziber übernimmt keine Verpflichtungen in Bezug auf Kundendaten oder deine Nutzung der Dienste, außer wie ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt oder durch geltendes Recht gefordert.

Geltung von Änderungen in den Bedingungen

Wenn du ein Abonnement für einen Dienst verlängerst oder ein neues Abonnement abschließt, gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen Bedingungen. Diese ändern sich nicht während der Laufzeit des Abonnements. Wenn Ziber neue Funktionen, Ergänzungen oder verwandte Software einführt, die neu sind (d. h. zuvor nicht im Abonnement enthalten waren), kann Ziber neue Bedingungen vorschreiben oder die Bedingungen bezüglich der Nutzung dieser Funktionen, Ergänzungen oder verwandten Software durch den Kunden anpassen.

Verantwortlichkeit für deine Konten

Du bist verantwortlich für die Vertraulichkeit aller nicht öffentlichen Anmeldeinformationen, die mit deiner Nutzung der Dienste verbunden sind. Du musst unseren Support unverzüglich über einen möglichen Missbrauch deiner Konten (Ziber IDs) oder Anmeldeinformationen oder ein Sicherheitsvorfall in Bezug auf die Dienste informieren. Du kannst dies per E-Mail an abuse@ziber.eu tun.

Kontrolle über das Abonnement

Du hast die Kontrolle über das Abonnement bei Ziber, das im Namen der Organisation, der du angehörst, abgeschlossen wurde. Du bestätigst, dass du befugt bist, Bestellungen im Namen der Organisation aufzugeben, der du angehörst. Über das Dashboard kannst du Bestellungen aufgeben und Abonnements ändern, über die du Kontrolle hast.

Es ist möglich, dass du über das Dashboard die Kontrolle über das Abonnement an eine andere rechtsbefugte Person der Organisation überträgst, der du angehörst. Ziber kann auch von einer (anderen) rechtsbefugten Person der Organisation beauftragt werden, das Management des Abonnements an eine andere Person zu übertragen.

Ziber kann dich darüber informieren, dass die Kontrolle über das Abonnement von einer anderen Person übernommen wurde, ist jedoch nicht verpflichtet, dies zu tun.

Beta-Versionen

Wir können Beta-Versionen zur Verfügung stellen. Beta-Versionen werden „wie besehen“ („mit allen Fehlern“) und „wie verfügbar“ bereitgestellt und sind von der Ziber SLA und allen eingeschränkten Garantien dieser Vereinbarung ausgeschlossen. Beta-Versionen sind möglicherweise nicht durch unsere Support-Abteilung abgedeckt. Beta-Versionen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder zurückgezogen werden. Wir können auch entscheiden, eine Beta-Version nicht allgemein verfügbar zu machen.

Zusätzliche Software zur Nutzung der Dienste

Um optimal auf bestimmte Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, ist es im Rahmen dieser Vereinbarung gestattet, bestimmte Software zu installieren und in Verbindung mit der Nutzung des Dienstes zu verwenden. Wir lizenzieren Software an dich; wir verkaufen sie nicht. Der Nachweis deiner Softwarelizenz besteht aus (1) dieser Vereinbarung, (2) einer Auftragsbestätigung und (3) einem Zahlungsnachweis. Deine Zugriffsrechte auf die Software auf einem Gerät geben dir nicht das Recht, geistiges Eigentum von Ziber oder verbundenen Unternehmen von Ziber in Software oder Geräten zu implementieren, die auf dieses Gerät zugreifen.

Technische Einschränkungen

Der Kunde muss alle technischen Einschränkungen eines Dienstes einhalten, die den Kunden dazu verpflichten, den Dienst nur auf bestimmte Weise zu nutzen. Der Kunde darf diese technischen Einschränkungen nicht umgehen. Der Kunde darf keine Kopien von Software oder Quellcode herunterladen oder aus einem Dienst entfernen, es sei denn, der Kunde ist ausdrücklich von Ziber dazu berechtigt.

Änderung und Verfügbarkeit der Dienste

Ziber behält sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit kommerziell angemessene Änderungen an jedem Dienst vorzunehmen. Ziber kann einen Dienst ändern oder einstellen in jedem Land, in dem Ziber staatlichen Vorschriften, Verpflichtungen oder anderen Anforderungen unterliegt, die (1) nicht allgemein für Unternehmen oder Organisationen gelten, die dort tätig sind, (2) es Ziber erschweren, den Dienst ohne Anpassungen anzubieten, und/oder (3) Ziber dazu veranlassen, zu glauben, dass diese Bedingungen oder der Dienst gegen eine solche Anforderung oder Verpflichtung verstoßen. Wenn Ziber einen Dienst aus regulatorischen Gründen einstellt, erhält der Kunde eine Gutschrift für im Voraus gezahlte Beträge für den Zeitraum nach der Einstellung.

Verfügbarkeit, Funktionalität und Sprachversionen für jeden Dienst können je nach Land variieren. Für Informationen zur Verfügbarkeit kann sich der Kunde an ziber.eu wenden.

Datenschutz und Sicherheit

Die Parteien stimmen zu, dass die Datenschutzerklärung von Ziber und die Auftragsverarbeitungsvereinbarung von Ziber die Verpflichtungen der Parteien in Bezug auf die Verarbeitung und Sicherheit von Kundendaten, Dienstdaten und personenbezogenen Daten durch die Dienste beschreiben. Die Datenschutzerklärung und die Auftragsverarbeitungsvereinbarung können unter legal.ziber.eu heruntergeladen werden.

Wir legen großen Wert auf den Datenschutz unserer Benutzer und halten uns mindestens an die EU-Vorschriften.

Datenschutzerklärung

Wenn wir personenbezogene Daten von dir oder deinen Mitarbeitern verarbeiten, sind wir dafür der Verantwortliche. In unserer Datenschutzerklärung beschreiben wir, welche Daten wir verarbeiten, auf welcher Grundlage, wie wir diese Daten schützen, welche Aufbewahrungsfristen wir festlegen und andere Vereinbarungen über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.

Du bestätigst, dass du unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast und ihr zustimmst.

Auftragsverarbeitungsvereinbarung

Wenn du uns beauftragst oder unsere Dienste nutzt, um personenbezogene Daten deiner (End-)Benutzer oder Dritter zu verarbeiten, sind wir der Auftragsverarbeiter und du der Verantwortliche für diese personenbezogenen Daten. Wir haben die Vereinbarungen darüber, wie wir als Auftragsverarbeiter für dich personenbezogene Daten verarbeiten, in unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung festgelegt. Wir beschreiben dort beispielsweise, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, deren Aufbewahrungsdauer, die Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten, wie die Daten gesichert werden und weitere Einzelheiten zur Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten.

Du bestätigst, dass du unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung zur Kenntnis genommen hast und ihr zustimmst. Wenn du eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit uns unterzeichnen möchtest, ist das möglich. In diesem Fall kannst du uns eine Anfrage an support@ziber.eu senden.

Erwerb von Diensten

Verfügbarkeit von Diensten

Ziber stellt die Dienste in einer begrenzten Anzahl von Ländern zur Verfügung. Für eine vollständige Liste der Länder, in denen die Dienste von Ziber unterstützt werden, siehe ziber.eu. Nur Kunden mit einer Adresse in diesen Ländern und/oder Regionen können die Ziber-Dienste nutzen. Wenn festgestellt wird, dass du Dienste in einem Land oder einer Region nutzt, in der Ziber die Dienste nicht zur Verfügung stellt, behält sich Ziber das Recht vor, die Dienste sofort einzustellen.

Verfügbare Abonnementangebote

Unsere Websites ziber.eu, support.ziber.eu und das Dashboard enthalten alle relevanten Informationen zu den verfügbaren Abonnementangeboten, die in der Regel in eine oder eine Kombination der folgenden Kategorien eingeteilt werden können:

1. Verpflichtungsangebot. Du verpflichtest dich im Voraus, eine bestimmte Menge an Diensten für die Nutzung über einen Zeitraum zu erwerben und vor der Nutzung oder regelmäßig im Voraus zu bezahlen.
2. Nutzungsabhängiges Angebot (auch als Pay-per-Use bezeichnet). Es können verschiedene Abonnementangebote verfügbar sein;
   1. Bezahlung nachträglich – Du zahlst basierend auf der tatsächlichen Nutzung im Vormonat ohne vorherige Verpflichtung. Die Zahlung erfolgt regelmäßig.
   2. Bezahlung im Voraus – Du zahlst im Voraus oder regelmäßig für eine geschätzte Menge an Diensten über einen Zeitraum. Am Ende des Zeitraums wird die tatsächliche Nutzung abgerechnet, und der Korrekturbetrag wird auf der Rechnung für den nächsten Zeitraum ausgewiesen.
3. Begrenztes Angebot. Du erhältst eine begrenzte Menge an Diensten über einen begrenzten Zeitraum, ohne dafür bezahlen zu müssen (z. B. als Test- oder Demo-Abonnement oder kostenloses Konto) oder im Rahmen eines anderen Ziber-Angebots (z. B. eine Partnerschaft). Bestimmungen dieser Vereinbarung in Bezug auf Preise, Kündigungsgebühren, Zahlung und Datenaufbewahrung gelten möglicherweise nicht für diese begrenzten Angebote.

Bestellung

Zu Beginn oder bei Verlängerung

Wenn du ein Abonnement bestellst oder verlängerst, stimmst du den Angebotsdetails für dieses Abonnement zu. Sofern in den Angebotsdetails nicht anders angegeben, werden die Dienste "wie verfügbar" bereitgestellt. Du darfst Bestellungen im Namen deiner verbundenen Unternehmen unter dieser Vereinbarung aufgeben und diesen verbundene Unternehmen Administratorrechte zur Verwaltung des Abonnements einräumen, aber verbundene Unternehmen dürfen keine Bestellungen unter dieser Vereinbarung aufgeben. Du darfst die unter Artikel Nutzungsrecht gewährten Rechte auch an Dritte übertragen, damit diese die Dienste in deiner internen Organisation nutzen. Wenn du verbundene Unternehmen oder Dritten irgendwelche Rechte an der Software oder deinem Abonnement einräumst, unterliegen diese verbundenen Unternehmen oder Dritten dieser Vereinbarung, und du erklärst dich damit einverstanden, gemeinsam und einzeln für Handlungen solcher verbundenen Unternehmen oder Dritten im Zusammenhang mit deren Nutzung der Dienste verantwortlich zu sein.

Bei Änderungen

Bestimmte Angebote können es dir ermöglichen, die Menge der während der Laufzeit eines Abonnements bestellten Dienste zu ändern. Zusätzliche Dienste, die einem Abonnement hinzugefügt werden, laufen am Ende dieses Abonnements ab. Wenn du die Menge während der Laufzeit verringerst, können wir dir möglicherweise Stornierungsgebühren für die Reduzierung der Menge in Rechnung stellen, wie weiter unten beschrieben.

Preise und Zahlung

Zahlungen müssen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und den gegebenenfalls in den Angebotsdetails für dein Abonnement beschriebenen Ergänzungen geleistet werden.

Verpflichtungsangebote

Für Verpflichtungsangebote kann das Preisniveau auf der Menge der bestellten Dienste basieren. Einige Angebote erlauben es dir möglicherweise, die Menge der während der Laufzeit bestellten Dienste zu ändern, und dein Preisniveau kann entsprechend angepasst werden, jedoch gelten Preisniveauänderungen nicht rückwirkend. Während der Laufzeit deines Abonnements werden die Preise für Dienste nicht erhöht, in Bezug auf dein Abonnement, ab den Preisen, die im Dashboard zum Zeitpunkt des Inkrafttretens oder der Verlängerung deines Abonnements angegeben waren, außer wenn Preise in den Angebotsdetails als vorübergehend gekennzeichnet sind oder für Beta-Versionen. Alle Preise können zu Beginn jeder Abonnementserneuerung geändert werden.

Nutzungsabhängige Angebote

Für nutzungsabhängige Angebote können die Preise nach vorheriger Ankündigung jederzeit bei Abonnementen mit nachträglicher Bezahlung geändert werden. Bei nutzungsabhängigen Angeboten mit Vorauszahlung können die Preise zu Beginn jeder Abonnementserneuerung geändert werden.

Verlängerung

Verpflichtungsangebote

Verpflichtungsangebote werden automatisch verlängert. Für Verpflichtungsangebote kannst du dich entscheiden, ein Abonnement automatisch zu beenden, sobald die Laufzeit abgelaufen ist, vorausgesetzt, du hast uns dies mindestens 30 Tage vor dem Ende der Laufzeit mitgeteilt.

Nutzungsabhängige Angebote

Nutzungsabhängige Angebote werden automatisch verlängert. Für nutzungsabhängige Angebote kannst du dich entscheiden, ein Abonnement automatisch zu beenden, sobald die Laufzeit abgelaufen ist, vorausgesetzt, du hast uns dies mindestens 30 Tage vor dem Ende der Laufzeit mitgeteilt.

Begrenzte Angebote

Für begrenzte Angebote ist eine Verlängerung möglicherweise nicht zulässig.

Steuern

Die Preise verstehen sich ohne Steuern, es sei denn, auf der Rechnung ist ausdrücklich angegeben, dass die Steuer enthalten ist. Du musst alle anwendbaren Mehrwertsteuern, Gebühren, Abgaben, Kosten oder Zuschläge auf Waren und Dienstleistungen, Verkäufe, Bruttoeinnahmen oder andere Transaktionen bezahlen oder alle gesetzlichen Gebühren für Kostenrückerstattung oder ähnliche Beträge, die unter dieser Vereinbarung zu zahlen sind und die wir gemäß den geltenden Gesetzen bei dir einziehen dürfen. Du bist verantwortlich für alle anfallenden Gebühren und alle anderen Steuern, die du gesetzlich zu zahlen verpflichtet bist, einschließlich Steuern, die sich aus der Verteilung oder Lieferung von Diensten an deine verbundenen Unternehmen ergeben. Wir sind verantwortlich für alle Steuern auf der Grundlage unseres Nettoeinkommens, Steuern auf Bruttoeinnahmen, die anstelle von Einkommens- oder Gewinnsteuern erhoben werden, oder Steuern auf unser Eigentum.

Wenn Steuern auf Zahlungen, die du an uns leistest, einbehalten werden müssen, kannst du diese Steuern von dem an uns geschuldeten Betrag abziehen, um den entsprechenden Betrag an die zuständige Steuerbehörde zu zahlen, vorausgesetzt, du legst uns auf unsere begründete Anfrage hin sofort eine offizielle Empfangsbestätigung für diese Einbehalte und andere Dokumente vor, um einen Betrag aufgrund einer ausländischen Abgabe oder Rückerstattung geltend zu machen. Du musst sicherstellen, dass die einbehaltenen Steuern auf das gesetzlich zulässige Minimum beschränkt werden.

Laufzeit, Beendigung und Sperrung

Laufzeit und Beendigung der Vereinbarung

Diese Vereinbarung bleibt in Kraft, bis dein Abonnement abläuft oder gekündigt wird, je nachdem, was zuerst eintritt.

Beendigung des Abonnements

Du kannst ein Abonnement jederzeit während der Laufzeit kündigen, aber du musst alle fälligen Beträge bezahlen, bevor die Kündigung wirksam wird, und es wird keine Rückerstattung für teilweise nicht genutzte Monate gewährt. Ziber kann dein Abonnement für ein begrenztes Angebot jederzeit während der Laufzeit sofort und ohne vorherige Ankündigung beenden.

Sperrung

Wir haben das Recht, deinen Zugriff auf die Dienste oder deren Nutzung einzuschränken, wenn:

• dies vernünftigerweise erforderlich ist, um unbefugten Zugriff auf Kundendaten zu verhindern;
• du nicht innerhalb einer angemessenen Frist auf eine Behauptung eines mutmaßlichen Verstoßes gemäß Artikel Nutzungsregeln reagierst;
• du keine fälligen Beträge zahlst oder nicht rechtzeitig zahlst, die unter dieser Vereinbarung fällig sind;
• du die Nutzungsregeln nicht einhältst oder andere Bestimmungen dieser Vereinbarung verletzt; oder
• das Abonnement für begrenzte Angebote inaktiv wird, weil du die Dienste nicht gemäß den Angebotsdetails nutzt.

Wenn eine oder mehrere dieser Bedingungen eintreten, können wir:

1. bei begrenzten Angeboten deinen Zugriff auf die Dienste, dein Abonnement und dein Konto (Ziber ID) sofort und ohne vorherige Ankündigung sperren.
2. eine Sperrung für alle anderen Abonnements anwenden, begrenzt auf den minimal erforderlichen Teil der Dienste und nur so lange, wie die Bedingung oder der Bedarf besteht. Wir werden dich benachrichtigen, bevor wir eine Sperrung anwenden, es sei denn, wir sind der Meinung, dass eine sofortige Sperrung erforderlich ist. Bei Nichtzahlung werden wir dich mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigen, bevor wir die Dienste sperren. Wenn du die Gründe für die Sperrung nicht vollständig innerhalb von 60 Tagen nach der Sperrung behebst, können wir dein Abonnement kündigen und deine Kundendaten ohne jegliche Aufbewahrungsfrist löschen. Wir können dein Abonnement auch kündigen, wenn dein Zugriff auf die Dienste innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten mehr als zweimal gesperrt wurde.

Verbundene Unternehmen von Ziber

Ziber-Dienste sind in verschiedenen Regionen und Ländern verfügbar, wie in Artikel Verfügbarkeit der Dienste beschrieben. Um dich als Kunden besser unterstützen zu können, können in deiner Region und/oder deinem Land verbundene Unternehmen von Ziber aktiv sein, um dir Unterstützung zu bieten. In diesem Abschnitt wird erläutert, was verbundene Unternehmen von Ziber für dich tun können.

Fakturierung und Zahlung

Verbundene Unternehmen von Ziber können für die Fakturierung an dich (Kunde) verantwortlich sein. Rechnungen für die Dienste können daher von einem verbundenen Unternehmen von Ziber ausgestellt werden, das sich in einem anderen Land als Ziber befindet. Eine aktuelle Übersicht der verbundenen Unternehmen von Ziber, die diese Aufgabe übernehmen können, findest du unter ziber.eu.

Verkauf und Implementierung

Verbundene Unternehmen von Ziber können ebenfalls für den Verkauf und die Unterstützung bei der Implementierung der von dir in Anspruch genommenen Dienste verantwortlich sein. Du kannst daher Kontakt mit Mitarbeitern eines verbundenen Unternehmens von Ziber aufnehmen, um Fragen zum Verkauf und zur Unterstützung bei der Implementierung der Dienste zu klären. Eine Übersicht der verbundenen Unternehmen von Ziber, die dies leisten, findest du unter ziber.eu.

Verantwortlichkeiten und Kontakt

Unabhängig davon, welches verbundene Unternehmen von Ziber die Fakturierung, den Verkauf oder den Support übernimmt, bleibt Ziber letztlich verantwortlich für die Bereitstellung der Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung. Bei Fragen oder Problemen kannst du Ziber oder das zuständige verbundene Unternehmen von Ziber kontaktieren, wie auf der Rechnung oder in den Supportdokumenten angegeben.

Garantien

Eingeschränkte Garantien (Ziber SLA)

Für viele Ziber-Dienste gilt eine Service Level Agreement (Ziber SLA), die beschreibt, welche Garantien du während der Laufzeit der Dienste erwarten kannst und wie wir bezüglich der Verfügbarkeit und Kontinuität der von dir in Anspruch genommenen Dienste handeln. Du findest die Ziber SLA unter legal.ziber.eu. Deine einzigen Rechtsmittel bei einer Verletzung dieser Garantie sind diejenigen, die in der Ziber SLA beschrieben sind.

Ausnahmen von der eingeschränkten Garantie

Diese eingeschränkte Garantie unterliegt den folgenden Einschränkungen:

1. Implizite Garantien oder Bedingungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, gelten für ein Jahr ab Beginn der eingeschränkten Garantie.
2. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch einen Unfall, Missbrauch oder eine unsachgemäße Nutzung der Dienste entstehen, die im Widerspruch zu dieser Vereinbarung oder unserer veröffentlichten Dokumentation oder Richtlinien stehen, oder als Ergebnis von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
3. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Probleme, die durch das Nicht-Erfüllen der Mindestsystemanforderungen verursacht werden.
4. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Beta-Versionen oder begrenzte Angebote.

Beta-Versionen

Beta-Versionen werden im aktuellen Zustand, mit allen vorhandenen Fehlern und wie verfügbar, angeboten, wie hierin beschrieben. Sofern nicht anderweitig in einer separaten Vereinbarung vorgesehen, sind Beta-Versionen nicht in der Ziber SLA für den entsprechenden Dienst enthalten, und es ist möglicherweise kein Kundensupport für sie verfügbar. Wir können Beta-Versionen jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder einstellen. Wir können auch beschließen, eine Beta-Version nicht allgemein kommerziell verfügbar zu machen.

Haftungsausschluss

Mit Ausnahme dieser Garantien gewähren wir keine weiteren Garantien, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Diese Ausschlüsse gelten, es sei denn, das anwendbare Recht verbietet sie.

Haftungsbeschränkung

Beschränkung

Die Gesamthaftung jeder Partei für alle Ansprüche im Rahmen dieser Vereinbarung ist auf direkte Schäden und auf maximal den Betrag begrenzt, der im Rahmen dieser Vereinbarung für den Dienst in den 12 Monaten vor dem Eintreten des Anspruchs gezahlt wurde; vorausgesetzt, die Gesamthaftung einer Partei für einen Dienst darf den für diesen Dienst während des Abonnements gezahlten Betrag in keinem Fall überschreiten. Für Dienste, die kostenlos bereitgestellt werden, ist die Haftung von Ziber auf direkte Schäden bis zu EUR € 300,00 begrenzt.

Ausschluss

Keine der Parteien haftet für Einkommensverluste oder indirekte, besondere, zufällige, strafrechtliche, moralische oder Folgeschäden oder Schäden durch entgangenen Gewinn, Einkommensverluste, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsinformationen, selbst wenn die Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde oder diese vernünftigerweise vorhersehen konnte.

Ausnahmen von Beschränkungen

Die Haftungsbeschränkungen in diesem Artikel gelten im Rahmen des gesetzlich Zulässigen, sind jedoch nicht auf Verstöße gegen die geistigen Eigentumsrechte der anderen Partei anwendbar.

Verschiedenes

Mitteilungen

Mitteilungen müssen schriftlich (Brief oder E-Mail) erfolgen und gelten als zugestellt an dem Tag, an dem sie an der Adresse eingegangen sind, am Tag, der auf dem Rückschein vermerkt ist, am Tag des E-Mail-Versands oder am Tag, der auf der Zustellbestätigung des Kuriers angegeben ist.

Mitteilungen an Ziber sind an folgende Adresse zu senden:

Ziber B.V.
Zijperweg 4 J
1741 NK Schagen
Niederlande
support@ziber.eu

Mitteilungen an dich werden an die Adresse gesendet, die du als Administrator (Eigentümer) des Abonnements registriert hast. Ziber kann Mitteilungen und andere Informationen per E-Mail, über Ziber Team, über das Dashboard oder in anderer elektronischer Form an dich senden.

Gesamte Vereinbarung

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung in Bezug auf ihren Inhalt dar und hat Vorrang vor allen vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen. Im Falle eines Konflikts zwischen Dokumenten in dieser Vereinbarung, der in diesen Dokumenten nicht ausdrücklich gelöst wird, gelten die Bedingungen dieser Dokumente in der folgenden absteigenden Reihenfolge: (1) diese Bedingungen, (2) die geltenden Angebotsdetails des Abonnements, (3) die Nutzungsbedingungen und (4) alle sonstigen Dokumente in dieser Vereinbarung.

Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Leistungsstörungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der betreffenden Partei liegen (wie z. B. Brand, Explosion, Stromausfall, Erdbeben, Überschwemmung, schwerer Sturm, Streik, Embargo, Arbeitskonflikt, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Terrorismus (einschließlich Cyberterrorismus), Naturkatastrophen, Handlungen oder Unterlassungen von Internetverkehrsdiensten, Handlungen oder Unterlassungen von Regulierungs- oder Regierungsbehörden (einschließlich der Verabschiedung von Gesetzen oder Vorschriften oder anderen Regierungsmaßnahmen, die die Erbringung von Dienstleistungen beeinträchtigen)). Dieser Artikel gilt jedoch nicht für deine Zahlungsverpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung.

Berechtigung zum Vertragsabschluss

Wenn du eine Einzelperson bist, die diese Bedingungen im Namen einer juristischen Person akzeptiert, erklärst du, dass du rechtlich befugt bist, diese Vereinbarung im Namen dieser juristischen Person abzuschließen. Wenn du im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Verlängerung eines Abonnements eine juristische Person angibst, wird diese juristische Person für diese Vereinbarung als Eigentümer des Abonnements betrachtet.

Zustimmung zu Partnergebühren

Wenn du ein Abonnement abschließt oder eine Bestellung aufgibst, hast du möglicherweise die Möglichkeit, einem Partner die Verwaltung deines Abonnements zuzuweisen („Partnerverwaltung“). Durch die Zuweisung eines Partners, entweder direkt oder durch die Autorisierung Dritter, dies zu tun, stimmst du zu, dass wir möglicherweise Gebühren an diesen Partner zahlen. Die Gebühren sind für Pre-Sales-Unterstützung und können auch Post-Sales-Unterstützung umfassen. Die Gebühren können sich nach der Größe deiner Bestellung richten und steigen entsprechend. Unsere Preise für die Dienste sind für dich unabhängig davon gleich, ob du einem Partner die Verwaltung deines Abonnements zugewiesen hast.

Feedback

Das Geben von „Feedback“ (Vorschläge, Kommentare, Feedback, Ideen oder Wissen, in welcher Form auch immer) an Ziber in Bezug auf unsere Dienste erfolgt freiwillig. Ziber ist nicht verpflichtet, Feedback zu veröffentlichen oder zu verwenden. Durch das Geben von Feedback an Ziber gewährt der Kunde (und die Person, die Feedback im Namen des Kunden gibt) Ziber und ihren verbundenen Unternehmen alle geistigen Eigentumsrechte, die dem Kunden (und Ziber) gehören oder von ihm verwaltet werden, ein unwiderrufliches, ewiges, weltweites, nicht exklusives, vollständig bezahltes, lizenzfreies, übertragbares, unterlizenzierbares Recht und eine Lizenz zur Erstellung, Nutzung, Vervielfältigung, Verwendung als Grundlage für abgeleitete Werke, Verteilung, öffentlichen Aufführung, öffentlichen Vorführung, Übertragung und anderweitigen Kommerzialisierung des Feedbacks (einschließlich der Kombination oder Interaktion von Produkten, Dienstleistungen oder Technologien, die von Feedback abhängig sind oder in denen Feedback enthalten ist, mit anderen Produkten, Dienstleistungen oder Technologien von Ziber oder anderen), ohne jegliche Anerkennung und für jeglichen Zweck.

Der Kunde garantiert 1) dass er kein Feedback geben wird, das einer Lizenz unterliegt, die Ziber verpflichtet, etwas an Dritte zu lizenzieren, um eines der oben genannten Rechte in Bezug auf das Feedback des Kunden auszuüben; und 2) dass er Eigentümer oder anderweitig über alle Rechte an dem Feedback verfügt und dass das Feedback keinen Rechten Dritter (einschließlich Persönlichkeits- oder Bildrechten) unterliegt.

Verzicht auf Bestimmungen über Verbraucherrechte für Endnutzer

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, auf alle Rechte zu verzichten, die ihm ansonsten gemäß dem Europäischen Kodex für elektronische Kommunikation (Richtlinie 2018/1972), Artikel 102 Absätze 1, 3 und 5; Artikel 105 Absatz 1; und Artikel 107 Absätze 1 und 3 zustehen würden.

Salvatorische Klausel

Wenn ein Teil dieser Vereinbarung als nicht durchsetzbar angesehen wird, bleibt der Rest der Vereinbarung weiterhin in vollem Umfang in Kraft.

Verzichtserklärung

Das Versäumnis, eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.

Kein Vertretungsverhältnis

Diese Vereinbarung begründet kein Vertretungsverhältnis, keine Partnerschaft oder Joint Venture.

Keine Drittbegünstigten

Es gibt keine Drittbegünstigten dieser Vereinbarung.

Übersetzung

Diese Bedingungen wurden ursprünglich in niederländischer Sprache (NL) verfasst. Wir können diese Bedingungen in andere Sprachen übersetzen, damit auch du die Bedingungen gut verstehen kannst. Sollte ein Konflikt zwischen einer übersetzten Version dieser Bedingungen und der niederländischen Version entstehen, hat die niederländische Version Vorrang.

Anwendbare Gesetze und Gerichtsstand

Für diese Vereinbarung gelten die Gesetze der Niederlande (Mitglied der EU), unabhängig von ihren kollisionsrechtlichen Grundsätzen. Etwaige gerichtliche Schritte zur Durchsetzung dieser Vereinbarung sind in Alkmaar (Niederlande) zu unternehmen. Diese Gerichtsstandswahl hindert keine der Parteien daran, bei einer zuständigen Gerichtsbarkeit eine einstweilige Verfügung im Zusammenhang mit der Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum zu beantragen.

Definitionen

Für eine Liste der verwendeten Definitionen, klicke hier.