Datenschutzerklärung

Deine Privatsphäre ist für uns von größter Bedeutung. Um unsere Aufgaben schnell und effizient ausführen zu können und unsere Dienstleistungen für dich zu optimieren, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Der Schutz der Sicherheit und Privatsphäre deiner persönlichen Daten liegt nicht nur in deinem Interesse, sondern auch in unserem. Ziber befolgt dabei die geltenden Gesetze und Vorschriften, die Anforderungen an die Verwendung von sensiblen Informationen stellen.

Ziber sammelt Daten von dir durch unsere Interaktionen mit dir sowie durch unsere Produkte und Dienstleistungen. Einige dieser Daten stellst du uns direkt zur Verfügung, während andere durch das Sammeln von Informationen über deine Interaktionen, Nutzung und Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen gewonnen werden. Welche Daten wir sammeln, hängt vom Kontext deiner Interaktionen mit Ziber und den von dir gewählten Optionen ab, wie deine Datenschutzeinstellungen und die von dir genutzten Produkte und Funktionen.

Ziber als Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

Ziber ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, wenn du beispielsweise bei Ziber eine Dienstleistung beantragst oder dich für den Erhalt eines Newsletters von Ziber anmeldest. In dieser Datenschutzerklärung findest du weitere Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Ziber als Verantwortlicher auftritt.

Ziber als Auftragsverarbeiter von personenbezogenen Daten für andere Organisationen

Wenn du von einer anderen Organisation als Ziber aufgefordert wurdest, eine (oder mehrere) der Ziber „Dienste“ (wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben) zu nutzen, weil diese Organisation die Dienste bei Ziber erworben hat und sie für ihre eigenen Geschäftszwecke verwendet, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten gemäß der Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die wir mit dieser Organisation abgeschlossen haben. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn du als Elternteil von der Schule deines Kindes aufgefordert wirst, die Eltern-App Ziber Kwieb zu nutzen. Möchtest du mehr darüber erfahren, welche Vereinbarungen wir mit dieser Organisation über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten getroffen haben? Lies dann weiter unter Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

Persönliche Daten

Wir fragen nur dann nach persönlich identifizierbaren Daten, wenn wir diese tatsächlich für die Bearbeitung deiner Anfrage oder die Nutzung eines unserer Dienste benötigen.

Name, Anrede, Funktion und Kontaktdaten

Wenn du mit Ziber in Kontakt trittst, um beispielsweise eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen oder eine Frage zu einem Dienst zu stellen, verarbeiten wir persönliche Daten von dir, um deine Anfrage zu bearbeiten und den Dienst weiterhin zu unterstützen. Dazu gehört zum Beispiel die Beantragung eines Abonnements und/oder die Registrierung eines Domainnamens.

Abonnement- und Lizenzinformationen

Informationen über deine Abonnements, Lizenzen und andere Rechte.

E-Mail-Adresse

Wenn du unseren Newsletter erhalten möchtest, kannst du deine E-Mail-Adresse auf einer unserer Websites hinterlassen (zum Beispiel: ziber.eu).

Verschiedene Inhalte

Wenn du uns auf Anfrage Informationen (Dateien, Dokumente, Videos, Fotos oder anderes digitales Material) übermittelst, die persönlich identifizierbare Daten von dir und/oder anderen enthalten, die wir benötigen, um dir beispielsweise den Dienst bereitzustellen, Probleme zu lösen oder unsere Dienste weiterzuentwickeln. Ein Beispiel dafür sind die Namen und E-Mail-Adressen von Mitarbeitern deiner Organisation, für die wir Konten auf unseren Diensten erstellen.

Referenzen

Passwörter, Passwort-Hinweise und ähnliche Sicherheitsinformationen, die zur Identitätsprüfung und zum Zugang zum Konto verwendet werden.

Wenn du ungefragt personenbezogene Daten an Ziber übermittelst, wie zum Beispiel eine Kopie deines Reisepasses, werden wir diese Informationen nicht bearbeiten und sie sofort löschen.

Ziber ID

Wenn du einen unserer Dienste nutzt, musst du in vielen Fällen ein Ziber ID (Konto) erstellen, damit wir dich identifizieren, deine Daten sicher speichern und dich besser bei Fragen und Problemen unterstützen können. Bei einem Ziber ID verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

Name, E-Mail und Passwort

Ein Konto besteht mindestens aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort sowie möglicherweise einem Namen. Nur der Name und, falls vorhanden, das Profilbild werden mit anderen Nutzern unserer Dienste geteilt, es sei denn, die Software gibt ausdrücklich an, dass du dies für bestimmte Bereiche deaktivieren kannst. Das Ziber ID sorgt auch dafür, dass Unbefugte keinen Zugriff auf deine Daten haben und nur du selbst deine persönlichen Daten bei Ziber ändern oder löschen kannst. Du kannst das Ziber ID selbst löschen, weitere Informationen findest du in unseren Support-Artikeln.

Profilbild, Telefonnummer, Adressdaten, Funktion, bevorzugte Sprache, Geschlecht und Biografie

Optional kannst du dein Ziber ID mit zusätzlichen personenbezogenen Daten erweitern. Dazu gehören ein Profilbild, Telefonnummer, Adressdaten, Funktion, bevorzugte Sprache, Geschlecht und Biografie, die wir für dich speichern und die du dadurch einfach mit anderen Parteien/Nutzern unserer Dienste teilen kannst, die du dafür ausgewählt hast. Dies ermöglicht dir auch eine umfassendere Nutzungserfahrung der Dienste. Zum Beispiel, wenn du über Ziber Pay eine Zahlung tätigst und dabei deine Adressdaten aus deinem Ziber ID-Profil abrufen und mit der Partei teilen kannst, bei der du den Kauf/die Zahlung tätigst.

Wir werden in unseren Diensten deutlich machen, wann diese optionalen personenbezogenen Daten deines Ziber ID mit anderen Nutzern geteilt werden, damit du dir dessen bewusst bist. Durch die Nutzung und weitere Nutzung der Ziber Dienste erklärst du, dass du dies verstehst und damit einverstanden bist.

Daten

Neben den oben genannten persönlichen Daten, die du Ziber selbst bereitgestellt hast, und den Daten deines Ziber ID sammeln wir auch Daten über deine Nutzung unserer Dienste, die möglicherweise ebenfalls persönlich identifizierbar sind ("Daten") und hier beschrieben werden.

Interaktionen

Daten über die Leistung der Produkte und/oder Dienste und etwaige Probleme, die du hast, einschließlich Fehlermeldungen. Fehlermeldungen können Software- und/oder Hardwaredetails im Zusammenhang mit einem Fehler enthalten, den Inhalt der Operation, die du zum Zeitpunkt des Fehlers ausgeführt hast, und Systeminformationen zu deinem Gerät.

Daten im Zusammenhang mit unserem Support

Daten, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du unseren Support kontaktierst, wie die Produkte und/oder Dienste, die du nutzt, und andere Daten, die uns helfen, dir Unterstützung zu bieten. Zum Beispiel: Kontakt- oder Verifizierungsdaten, der Inhalt deiner Chats und anderer Kommunikation mit Ziber, Daten zu den Produkten und/oder Diensten, die du im Zusammenhang mit deiner Anfrage verwendest.

Gemeinsame Statistiken

Ziber sammelt Statistiken über das (Surf-)Verhalten von Nutzern ihrer Websites und Dienste. Ziber erfasst zum Beispiel, welche Ziber-Website von Kunden am häufigsten besucht wird oder nach welchen Suchbegriffen am häufigsten gesucht wird, bevor ein Nutzer auf eine Ziber-Website gelangt. Diese Daten werden gesammelt, ohne dass dabei eine persönliche Identifizierung möglich ist.

Cookies

Ein Cookie ist eine Datenmenge, die ein Server an den Browser sendet, um sie auf dem Computer des Besuchers zu speichern und bei einem späteren Besuch an den Server zurückzusenden. Ziber verwendet Cookies, um Nutzer zu identifizieren und deren Präferenzen zu speichern. Nutzer der Ziber-Websites, die nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Computer gespeichert werden, können dies in ihren Browsereinstellungen anpassen, wobei zu beachten ist, dass bestimmte Funktionen der Ziber-Websites und/oder Dienste dann möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Speicherung und/oder Aufbewahrung deiner persönlichen Daten beruht auf deiner Zustimmung und/oder dem Abschluss eines Vertrags und/oder einem berechtigten Interesse unsererseits als Verantwortlicher.

Zustimmung

Im Falle einer Zustimmung werden wir dich ausdrücklich um diese Zustimmung bitten, bevor du uns deine persönlichen Daten zur Verfügung stellst. Du kannst die Zustimmung jederzeit widerrufen.

Vertrag

Es kann sein, dass ein Vertrag mit Ziber abgeschlossen wurde, durch den du als betroffene Person mit deinen personenbezogenen Daten bei uns bekannt bist. Du kannst zum Beispiel Mitadministrator einer Website sein (über ein Ziber ID), die von der Organisation, für die du arbeitest, als Ziber-Produkt durch einen Vertrag mit Ziber erworben wurde. Dies ist nur ein Beispiel von vielen Möglichkeiten.

Interessen des Verantwortlichen (wir)

• Zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Zur Bereitstellung von Support für dich
• Zur Personalisierung unserer Produkte und zur Abgabe von Empfehlungen
• Wir verwenden die Daten auch für unser Geschäftsbetrieb, einschließlich der Analyse unserer Leistung, der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, der Weiterentwicklung unseres Personals und der Durchführung von Forschungsarbeiten.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Wir teilen deine Daten nicht mit anderen Organisationen, außer mit verbundenen Unternehmen von Ziber, wenn eine rechtliche Grundlage vorliegt, wir unsere Produkte entwickeln, es notwendig ist, unsere Dienste für dich bereitzustellen, oder wenn wir unsere Rechte schützen müssen.

Andere Nutzer unserer Dienste

Von deinem Ziber ID werden dein Name und dein Profilbild (falls hinzugefügt) mit anderen Nutzern unserer Dienste geteilt. In einigen Diensten kannst du das Teilen deines Namens und Profilbilds für bestimmte andere Nutzer deaktivieren, zum Beispiel in Ziber Kwieb. Andere personenbezogene Daten deines Ziber ID, wie Adressdaten, werden nur mit anderen Nutzern geteilt, nachdem wir deine Zustimmung erhalten haben.

Mitarbeiter von Ziber

Autorisierte Mitarbeiter von Ziber können auf deine persönlichen Daten zugreifen, um Support zu leisten, deine Anfrage zu bearbeiten, Änderungen vorzunehmen, Backups zu erstellen und alles Notwendige zu tun, um unsere Dienste und Produkte bereitzustellen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Mitarbeiter von Ziber sind vertraglich zur Geheimhaltung deiner bei Ziber gespeicherten und/oder zugänglichen persönlichen Daten verpflichtet.

Verbundene Unternehmen von Ziber

Autorisierte Mitarbeiter von verbundenen Unternehmen von Ziber können auf deine persönlichen Daten zugreifen, um Support zu leisten, deine Anfrage zu bearbeiten, Änderungen vorzunehmen und alles Notwendige zu tun, um unsere Dienste und Produkte bereitzustellen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Mitarbeiter von verbundenen Unternehmen von Ziber sind vertraglich zur Geheimhaltung deiner bei Ziber gespeicherten und/oder zugänglichen persönlichen Daten verpflichtet.

Partner von Ziber

Autorisierte Mitarbeiter von Partnern von Ziber (wie in den Nutzungsbedingungen und Ziber Kundenbedingungen beschrieben) können auf deine persönlichen Daten zugreifen, um Support zu leisten, deine Anfrage zu bearbeiten, Änderungen vorzunehmen und alles Notwendige zu tun, um unsere Dienste und Produkte bereitzustellen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Mitarbeiter von Partnern von Ziber sind vertraglich zur Geheimhaltung deiner bei Ziber gespeicherten und/oder zugänglichen persönlichen Daten verpflichtet.

Subauftragsverarbeiter

Wenn du bestimmte Teile unserer Dienstleistungen nutzt, können (möglicherweise) personenbezogene Daten, die dich identifizieren könnten, bei anderen Organisationen landen, mit denen Ziber zusammenarbeitet (Subauftragsverarbeiter). Dies sind die Subauftragsverarbeiter, mit denen Ziber zusammenarbeitet:

Subauftragsverarbeiter	Funktionalität	Verarbeitete Daten	Standort
Microsoft Azure	Registrierung von Fehlermeldungen	Benutzerdaten und die jeweilige ausgeführte Aktion in der Ziber-Software	NL
Microsoft 365	Kommunikation zur Unterstützung, Bereitstellung und Entwicklung der Ziber-Dienste für Kunden und Nutzer	(Vom Benutzer möglicherweise) an Ziber übermittelte personenbezogene Daten zur Unterstützung, Bereitstellung und Entwicklung der Dienste	EU
Zendesk	Support über E-Mail und Chat	Name, E-Mail-Adresse und vom Benutzer bereitgestellte Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können	Außerhalb der EU
WhatsApp	Support über WhatsApp	Mobiltelefonnummer und vom Benutzer bereitgestellte Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können	Außerhalb der EU
Linear	Abwicklung von Ziber-Prozessen bezüglich Akquisition, Bereitstellung und Entwicklung von Diensten	Name, E-Mail-Adresse und möglicherweise andere personenbezogene Daten	Außerhalb der EU
CustomerIO	Support über E-Mail	Name, E-Mail-Adresse und möglicherweise andere personenbezogene Daten	EU

Aufbewahrungsfrist

Persönliche Daten

Die von dir bereitgestellten persönlichen Daten, die wir durch Kontaktaufnahmen oder im Zusammenhang mit einem Vertrag mit Ziber verarbeitet haben, werden maximal 8 Jahre nach Ablauf des Vertrags aufbewahrt.

Wenn du uns unaufgefordert persönliche Informationen zusendest, wie beispielsweise eine Kopie deines Reisepasses, werden wir diese Informationen nicht bearbeiten und sie sofort löschen.

Alle E-Mails, die an privacy@ziber.eu gesendet werden, werden maximal 60 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.

Ziber ID

Dein Ziber ID wird so lange aufbewahrt, bis du es selbst löschst. Du kannst das Ziber ID selbst löschen oder es von uns löschen lassen. Nachdem du das Konto gelöscht hast, kann es bis zu 90 Tage dauern, bis die personenbezogenen Daten endgültig vom Ziber-Plattform gelöscht oder anonymisiert sind. Siehe support.ziber.eu für eine Erklärung zum Prozess der Löschung deines Ziber ID. Optionale personenbezogene Daten, die du deinem Ziber ID hinzugefügt hast, werden aufbewahrt, bis du diese selbst löschst oder bis dein Ziber ID gelöscht wird.

Daten

Daten werden so lange aufbewahrt, wie sie für die Weiterentwicklung bestimmter Dienste von Wert sind.

Deine Rechte

Du hast das Recht, auf die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen.

Einige dieser Daten kannst du einsehen, indem du dich mit deinem Ziber ID unter ziber.eu anmeldest. Dort kannst du auch Änderungen vornehmen und hast die Möglichkeit, dein Ziber ID und zugehörige Profildaten zu löschen oder von Ziber löschen zu lassen.

Für den Zugriff auf andere personenbezogene Informationen kannst du einen Antrag an privacy@ziber.eu stellen, damit wir feststellen können, ob weitere persönliche Informationen über dich bei Ziber vorhanden sind und dir darauf Zugriff gewähren können.

Wir weisen dich auch auf die Möglichkeit hin, eine Beschwerde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bei uns unter https://ec.europa.eu/consumers/odr einzureichen.

Privacy by Design

Ziber berücksichtigt bei der Entwicklung der Dienste das Prinzip „Privacy by Design und Standard“ („Datenschutz durch Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen“), sodass für dich klar und transparent ist, warum deine persönlichen Daten angefordert werden, was mit deinen Daten geschieht und wie lange diese Daten aufbewahrt werden, bevor du sie an Ziber übermittelst.

Schutz

Ziber wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, die vernünftigerweise erwartet werden können, um Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verwendung, Änderung oder Zerstörung potenziell persönlich identifizierbarer und persönlich identifizierbarer Informationen zu gewährleisten. Sollte es vorkommen, dass Ziber eine Datenpanne im Sinne der Artikel 33 und 34 der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) feststellt, werden wir dies unseren Nutzern und/oder der niederländischen Datenschutzbehörde rechtzeitig, korrekt und vollständig melden.

Auftragsverarbeitungsvereinbarung

Ziber verarbeitet auch personenbezogene Daten für und im Auftrag anderer Organisationen (Kunden), die einen Dienst bei Ziber erworben haben. Ziber und der Kunde sind gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verpflichtet, eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abzuschließen. Der Kunde stimmt der Auftragsverarbeitungsvereinbarung von Ziber zu, sobald der Kunde den Dienst in Anspruch nimmt. Es liegt dann in der Verantwortung des Kunden, dich darüber zu informieren, wie deine personenbezogenen Daten von Ziber verarbeitet werden. Du findest unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung unter legal.ziber.eu. Es ist möglich, dass eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung je nach dem Sitzland des Kunden länderspezifische Anpassungen enthält.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Ziber kann seine Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen ändern. Ziber empfiehlt den Nutzern, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Wenn du ein Ziber ID hast, werden wir dich auch auf etwaige Änderungen dieser Datenschutzerklärung hinweisen. Du wirst dann innerhalb einer angemessenen Frist gebeten, den geänderten Richtlinien zuzustimmen, damit du unsere Dienste weiterhin nutzen kannst.

Sonstiges

Wenn Ziber oder ein Großteil seiner Vermögenswerte verkauft wird oder wenn Ziber seinen Betrieb einstellt oder insolvent wird, sind die Nutzerdaten eines der Vermögenswerte, die von einer anderen Partei übernommen werden. Du erkennst an, dass eine solche Transaktion stattfinden könnte und dass der Erwerber von Ziber deine persönlichen Daten weiterhin wie in dieser Richtlinie beschrieben verwenden kann.

Falls widersprüchliche Beschreibungen zwischen dieser Datenschutzerklärung von Ziber und den Bedingungen eines Vertrags zwischen einem Kunden und Ziber für erworbene Dienste bestehen, haben die Bedingungen dieses Vertrags Vorrang.

Weitere Informationen zu den Funktionen und Einstellungen unserer Dienste, einschließlich Optionen, die deine Privatsphäre oder die Privatsphäre deiner Endnutzer betreffen, findest du in der Produktdokumentation unter support.ziber.eu.

Kontaktperson

Ziber hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, namentlich Jonathan Apeldoorn. Für Fragen oder Kommentare zu unserer Datenschutzerklärung kannst du eine E-Mail an privacy@ziber.eu senden oder uns unter +31 (0)224-290 989 anrufen. Alle E-Mails, die an privacy@ziber.eu gesendet werden, werden maximal 60 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.

Definitionen

Für eine Liste der verwendeten Definitionen klicke hier.